我希望你，永远不会经历保险理赔。

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“为了结婚，全部的积蓄都用光了。”

张倩（化名），女，31岁，这一年本该是她最幸福的一年。年初张倩和爱人结了婚，婚礼很隆重，老公说要给张倩一个完美的难忘的婚礼，虽然这基本花光了全部的存款，但是没关系，钱可以再赚，婚礼只有这一次。为了支持这年轻的小两口，双方父母也二话没说，拿出全部的积蓄帮他们买了房。

新房刚住进去半年，在年度例行体检中张倩被查出疑似乳腺癌。她觉得一定是体检公司弄错了，怀着忐忑的心情去三甲医院复查。结果，进了医院就没让出来，直接通知让做手术。

这无异于晴天霹雳，手术需要10万，她连术前押金都交不起。老公只能怪自己没用，双方的二老也再拿不出一分钱，老公想，实在不行，只能先把房子卖了。

在走投无路之际，张倩想起她曾经买过保险，翻遍微信好友终于找到之前买保险联系的代理人，心虚地问对方这种情况是否可以获得保险补偿？代理人听完，表示这种情况是符合重疾险理赔的，于是帮助她迅速报案，提交诊断资料，公司马上启动理赔程序，在最快的时间里，就把15万元现金送达她的手中。

收到钱的那一刻，张倩泪流满面，双方老人悬着的心也终于落了地。老公默默去缴了费，回来握着代理人的手千恩万谢，他说：“我们已经在联系中介卖房子了，但是她舍不得，多亏你们及时送来这15万，让我们挺过了这个难关，非常感谢！”

代理人说：“不用感谢我，要谢就谢自己，保险是张倩花了5000块买的，我们并不是做慈善，我们只是在履行工作职责而已。”

/ 02 /

“熬夜加班工作的时候，没人想过自己会真的猝死。”

魏永健（化名），男，28岁，是国内某券商的高级客户经理。2007年A股迎来第一个大牛市，排队想要上市的公司和排队开户的散户踏破了券商的门槛，魏永健那时年纪轻轻就当上了高级客户经理，一天飞三个城市，全国各地去跑业务。

那是一个寻常的周三，早上飞往上海，下午就要飞往广州，在机场候机的时候，一边处理工作一边给客户打电话，打电话过程中他留意自己的鞋带开了，挂了电话弯腰准备系鞋带，然后就两眼一黑，没再醒来……

魏永健是父母唯一的孩子，父亲是一个退伍军人，母亲是一个中学教师。母亲无论如何也想不到，上周打电话催促儿子去相亲，儿子不耐烦地说“好了好了，先挂了”，竟成为了最后的遗言。

两位老人悲痛欲绝，在整理儿子遗物时，发现了一份保险合同，保额20万。两人联系了儿子的保险代理人，代理人发现保险合同并没有指定受益人，于是帮助二老花费了一番小周折，最终把20万送到了魏永健的父母手中。

魏永健的父亲作为一位退伍军人，自从听说儿子去世的事情，就只是在院子里抽烟，他不能接受这个消息，军人的过往也让他不会轻易流泪。但是在收到20万的那一刻，老人最终还是崩溃了，他流着泪对远方呼喊：“谁想要这20万啊！爸妈只想要你啊！”

儿子不能尽的孝，保险替代不了，能做的最多就是让两位老人在临终时，可以稍微体面一点。

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“两年有多漫长，只有我知道。”

宋辙（化名），男，46岁，他三天前跳楼自杀了。记得两年前此人找到代理人，询问人寿保险的事情，他说我知道你们这里有一种自杀也赔付的保险。代理人笑了，说是的，投保两年之后，自杀也会获得赔付，我自己就买了。

在问清楚投保各种细节之后，宋辙最终购买了此保险，签完字后他问代理人：“你们不怕有人自杀获取保险金吗？”

代理人说：“真正想要自杀的人，挺不过两年。”

两年之后的某天，代理人接到了宋辙妻子的电话……

宋辙妻子说宋辙在前天自杀了，他遗书中说自己无能，赚不到钱，不能给妻子和读高中的孩子一个幸福的生活，股票基本赔光了儿子大学的学费，这是他唯一能够做的选择。他购买了保额将近200万的保险，希望家人能够善用这笔钱，让孩子完成学业，让家人继续好好生活下去……

代理人安慰了宋辙妻子，之后就开始着手办理理赔，最终将189万打到指定卡中。代理人知道，一切才刚刚开始，对这对母女来说，这笔超出他们支配能力的巨款带来的不会是轻松，未来会面临什么，可以猜测，但永远别想预言。

/ 04 /

马云曾经说过，多数人因为看见，所以相信；少数人因为相信，所以看见。

我在2004年加入保险行业，从一名个险代理人做起。之前曾在一家合资公司做总经理助理，负责国内外的采购。家人知道后，非常不理解，母亲曾多次打电话劝阻我，但我还是毅然决然地选择了去试一试。

这么多年我从没有想过转行，因为从一开始，我就相信保险的价值，相信它真的可以给人雪中送炭，不仅仅是锦上添花。虽然期间工作岗位从个人销售转到团队管理、培训管理，但我一直没有离开保险版块。

曾经有一个朋友对我说，“医生和律师，是我认为最能淋漓尽致看到人性善与恶的工作。”我笑着说：“那是因为你没有经历过保险理赔。”

在这15年的从业期间，我经历过非常多的理赔事件。

挽救重病中的患者，让我感受到了金钱的价值；人寿保险，则常常让我感叹世事无常，生命的脆弱。但是更多时候，当事人去世之后其爱人、子女、父母之间对保险金的争夺，以及偶有发生的骗保案件，这些案例所暴露的人性的复杂，你从来不会失望。

这就是保险，我真诚地希望你买，也愿你永远不用面临理赔。