财富管理公司如何塑造自身品牌?
这个标题看似简单,其实又不简单;看似明了,其实践行起来又挺容易犯错。财富管理公司品牌塑造不是“一日之功”,也不是“一嘴之功”,是靠一群人的长期积累,才有小成,正可谓聚沙成塔非一日,聚水成涓缓缓来。
每一位企业员工一定珍惜与呵护自己企业的品牌,认清品牌的价值所在,力所能及为自己企业品牌的塑造添砖加瓦,行动与成绩和每一个员工都有关。
▎为什么需要塑造品牌?
财富管理公司为何需要塑造品牌?这个问题很好理解,塑造品牌就是为了获取利润,而且帮助获取更高利润。
利润(商品利润)=产品利润+品牌利润,产品利润低、品牌利润高。一件普通T恤定价50元:成本40元,利润10元;但若印上「Nike」的Logo(由Nike出品)定价顿时上升至200元,利润翻番,这就是品牌利润。
大家切莫觉得这是“暴利”,利润是促进社会进步、企业发展、消费需求满足的重要推手。利润增加了,企业才能扩大生产,并投入更多经费进行新品研发、产品功能迭代更新,这样行业才会进步,最终受益的仍旧是消费者。消费者更青睐这样不断进步与发展的企业,也更钟爱有“好产品”的企业品牌,品牌忠诚度更高。所以,这是正向循环。
可见,塑造品牌,帮助企业获得比起产品利润更高的“品牌利润”。对于财富管理公司,品牌利润尤为重要。
财富管理公司属于服务行业,无法像制造类企业生产出看得见、摸得着的产品,也无法通过技术革命、材料更新、效率提升,来降低生产成本提高“产品利润”,因此只能更依赖“品牌利润”,举例耳熟能详的“GP管理费”就属于品牌利润,或者再举例“获得投资收益的GP分配比例”也属于品牌利润,因为这和投资团队或产品经理的投资能力(投资能力就是一种品牌价值的体现)息息相关。
这样一分析,大家就明白“财富管理公司为何要塑造品牌”了。
▎品牌能够带来什么效益?
这里,一定有读者会回答“带来利润”呀。这个答案对,但不够全面。我们应该从帮助业务的角度去理解,带来更好的效益。
效益一:唯一与排他
品牌塑造可以在目标客群中,树立鲜明的定位和独特的优势,与其他竞争机构形成区别。这个至关重要,成功的品牌塑造和优势打磨,意味着目标客户群体中,首选有可能就是你,你会占据重要的市场份额。
在当前第三方财富管理市场上,几家知名机构的品牌定位明确、识别特征清晰、产品与服务优势确立。建议其他机构不要一昧模仿,在品牌塑造上没什么“他山之石可以攻玉”,因为越借鉴,越不独一无二,越无法排他,到头来仍旧是追随者。
效益二:号召与引领
这个词该怎么理解呢?如果我一提到「哈雷摩托」大家能想到的就是“粗狂豪迈与无拘无束”,这就是号召力。
对于财富管理公司来说,要建立起市场上的感召力,不能只停留在“财富保值和增值”层面的价值传递,殊不知,是一个财富管理公司都会和客户说“风控与增值”的大道理,想要企业独一无二并取得客户依赖,就必须挖掘更深层次的客户需求,依次建立起自身的品牌号召力,提供的服务不要只停留在满足财富保值与增值上,还要满足更多与财富相关联的个性化需求。
切记,财富管理机构比起券商、银行、信托公司,应该具有更多层次的个性化服务,这才是第三方财富管理公司的根本优势。
效益三:前瞻与兼容
做任何事情都要“拔高”,从上至下可势如破竹。还记得「碧桂园」跳出传统售房概念,上升到既有“文化内涵”又有“优美生态环境“的生活方式,想要给中国人一个理想的家园。「碧桂园」的品牌塑造,就是预测到了中国未来居住模式的转变、以及人们日益增长的美好生活需要,品牌塑造需要与行业未来趋势保持一致。
作为财富管理公司,品牌塑造也需要这种前瞻性。结合对未来金融格局、经济环境的判断,关注日新月异的金融科技发展,思考今后财富管理行业将会是怎样的。一定从前瞻性的角度去考虑品牌塑造,保持与行业趋势发展一致,在产品跨度和服务空间上兼容更多的领域。
▎财富管理公司如何塑造企业品牌?
品牌塑造是一个长期过程,很多材料与文献上都有阐述企业如何塑造品牌,但是,我最认同的是把品牌塑造比作植物的光合作用:植物的生长离不开阳光、空气和水分(光合作用),塑造品牌同样离不开产品、传播和客户,这三要素。
产品
产品是好品牌茁壮成长之根本。财富管理公司的产品就是所推出的“投资理财与个性化服务”,其中又包含风控是否过硬、底层资产是否扎实、产品经理是否敬畏风险、投资理念是否正确、投后是否到位、增值服务是否完善、投资者获取信息是否便捷、理财顾问是否专业等等。大家会发现如上这些涉及了财富管理公司好多部门,我的回答是:当然,谁说财富管理公司的品牌塑造只和市场部或品牌部相关呢?这是全局的事情、塑造好的品牌与所有部门、所有员工息息相关。
传播
传播是指品牌与客户的有效沟通,沟通无所不在,传播就无所不在。这里的传播有两层含义。
第一层含义——传播有效性:立意、要点、集中、反复。
市场上的金融机构、财富管理公司众多,大家都在用自己的语言和客户进行沟通,可惜并不有效,因为很多机构总是在强调我们值得信赖和托付,是因为我们是谁的合作伙伴、谁是我们的投资人,但是这些和品牌塑造有什么关系?不断强调与某央企的关联,最终仍是反复传播他人品牌,自己的特征与亮点在哪?所以,切记一定要生成自己的立意、要点,反复且集中传播。
第二层含义——传播载体:载体不只局限于外部,财富管理机构自身作为载体更重要。
外部载体通常是指广告投放、新闻媒体等传播媒介;内部载体通常指财富管理机构的“人”和“自媒体”,“人”就是指我们的员工,员工是最好的传播媒介,肩负着与客户沟通、建立信任的职责,所以充分发挥“人”这个载体的作用,做到有效传播塑造品牌,同时也建立起“人”作为财富管理公司一员的自豪感。另外,作为落实“沟通无所不在”的另一个利器,就是财富管理公司自媒体的建设,将品牌的行为和语言传递给客户,不断塑造企业自身品牌形象。
客户
客户,是塑造品牌三要素中的重中之重,因为品牌是客户的品牌、产品是客户的产品、传播是面向客户的传播,这一切都围绕客户展开,客户认可与建立信任,才是品牌塑造成功的重要标志。都说客户是上帝,当然也是财富管理公司的衣食父母,正真做到以客为先、以客为本,从客户的需求出发去设计产品、提供个性化服务,就会让财富管理公司品牌基业常青。
用这句话做文章的结尾吧——“向善待父母一样善待自己的客户”。