礼仪的英文翻译是etiquette，是法语词汇，原意是“ticket”。不言而喻，礼仪是进入高尚圈层最宝贵的一张门票。

提升谈判成功率的关键点，就在于你是不是能有“礼仪”这张入场券，其实讲究礼仪的目的，是为了让对方舒服，去体谅和尊重别人。真正的气场并不是看你有多少名牌加身，而是看你的soft power，而这种柔软却有力的感觉，就包含在商务社交礼仪里。

特别是在会面高净值用户的时候，礼仪显得尤为重要。一位谈吐举止有信心、有分寸、有内涵、有思想兼具专业性的理财顾问，更会胜券在握，无往不利。

Your clothes should be tight enough to show you're a woman but loose enough to show you're a lady.——Marilyn Monroe

你的着装要紧到显示出你是个女人，要松到显示出你是位淑女。——玛丽莲·梦露

本文将从着装礼仪、问候礼仪、介绍礼仪等方面为各位读者提供一份“商务礼仪实操手册”。

着装礼仪

在着装方面，不穿错比穿得光鲜更重要。对于女性和男性而言，着装的禁忌略有不同。

▎财富管理行业女性职业着装禁忌

1. 上衣领口不要暴露过多的肌肤，商务场合不可以露肩，可以是无袖，但不要穿背心或吊带的款式；

2. 不建议穿着过于艳丽、给人视觉冲击力太强的颜色服装帽，全身衣着的颜色最好控制在三种之内；

3. 衣服的剪裁要简洁大方，避免过多的花纹或图案；

4. 衣服上不要有大面积闪光的亮片、水钻、蕾丝等装饰物，这类饰物更适合于晚礼服；

5. 不要在与他人交谈的过程中，当着对方的面一边说话一边解开外套的扣子脱下外套。如果你实在觉得热，可以选择去洗手间脱掉外套后再回来；

6. 不要穿过短的裙子，职场中无论是穿着套裙还是连衣裙，裙摆的长度至少都应及膝；

7. 职场不要穿拖鞋、凉鞋、大头鞋等过于休闲或没有后跟的鞋子；

8. 裙装一直比裤装更正式。

▎财富管理行业男性职业着装禁忌

1. 不要穿全黑的西服套装；

2. 西装颜色越深，衬衫越要明快。最合适的搭配是深色西装配穿浅色衬衫，西装与领带两者的色调可以对比，也可以互补，但在颜色深浅上要有变化，另外西装和领带的花纹不能重复；

3. 男士坐下时，必须解开西装扣。无论解扣或系扣，都不能低头看着西装，要以非常流畅、自然的手势来解开扣子，并请记得由下往上依序解扣，而系扣时则要由上往下；

4. 西装衬衫都需要熨烫，不能有褶皱；

5. 西装最忌讳的是不合身和松垮，西裤的长度在站立的时候应该刚好垂直，裤脚不应有褶皱；

6. 无论你的西装是什么色系，袜子都不应该是白色，袜子的长度在你坐下的时候不能露出小腿肌肤；

7. 所有衣扣都要系好，衬衣领高出西装领口1-2厘米，衬衣袖长应比西装衣袖长1厘米左右，衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里；

8. 身上的所有皮具，包括表带、腰带、包、鞋等最好是统一色系。

Of all the things you wear, your expression is the most important.——Janet Lane

无论你如何花心思穿着打扮，实际上你的谈吐才是最重要的。——珍妮特·莱恩

做到衣着不出错仅是做好商务礼仪的第一课，通过整洁得体的着装赢得好的第一印象之后，更要通过令人印象深刻的谈吐乘胜追击。

在面对一个人的时候，我们的手势、体态以及手的摆放位置，都可以说明我们对于对方的态度，因此一定要注意与人交谈时自身的姿态与举止。

问候礼仪

当你和客户见面的时候，请让你的举止和眼神呈现出这样的状态：自信、阳光、对一切充满好奇心，表达时再带上些许幽默感。

很多人在商务社交场合会有这样一个习惯，在因为某人某事觉得害羞、紧张或心虚不快时，目光总是在躲闪或者是盯着脚下，其实这样的状态会透露给对方不舒服的感觉，觉得你不自信、不专业。当然很多理财顾问在财富管理领域的知识是很专业的，那更要习好礼仪，把专业的感觉第一时间传达给客户。

在会面的第一时间，除了眼神，还有一个非常重要的动作就是握手。

握手的时候一定要用右手握手，紧握对方的手，时间一般以1-3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻女性或异国女性握手，一般是女士先伸手，男士才能握住女士的手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

随着业务范围扩大，我们经常会有出国访问的机会，新的问题又出现了，许多国家的问候方式是贴面礼（faire la bise），法式贴面礼到底应该如何在对方的脸颊上亲吻呢？

最重要的原则就是你的嘴唇不应该真的碰到对方的面颊，只有你们的面颊可以接触。首先一手搭在对方一侧的上臂上，身体向右或向左侧微微前倾，同时与对方面贴面，紧接着在贴面的同时嘴巴做一下亲吻的动作就可以了。

在商务场合中，一般情况下人们都会握手致意，但在社交场合中，一般情况下需要用贴面礼问候，不过，初次见面的人是从不用行贴面礼的。另外，在欧洲和中东，无论同性还是异性间都是可以行贴面礼的，但是在美国只有纽约才行贴面礼，而且男士之间是不行贴面礼的，女性和同性异性都可以行贴面礼。

Work until you don't have to introduce yourself.

努力到自成其名。

介绍礼仪

问候之后的下一步，就是自我介绍和相互介绍了，要如何介绍才可以清晰明了，却不以自我为中心令人反感呢？

首先要做好开场白，通常可以以这样的简洁句子开场，例如“你好，我叫**，是**公司的理财顾问，擅长**领域业务。”包含姓名、供职单位、具体工作等信息。

而向别人介绍其他人时，注意介绍顺序，先把年幼者介绍给年长者（年长者有优先知道信息的权利），把职位或社会地位较低者介绍给较高者，把同事先介绍给客户，同时双方的姓名头衔也都要介绍到。

介绍环节中也存在一些禁忌。在中国，在非商务场合询问别人的职业时可以被接受的，但在西方，如果你直接问对方“你是做什么工作的？”，就会被认为太直接和肤浅，另外在西方，社交场合中最好不要直接递出名片，会被认为太急功近利。

今天最后的tips，是如果在商务社交场合遇到讨厌的人或者仇敌怎么办？

通常，不去理会就是最优雅、最好的应对方式，在万不得已的情况下，你也可以用基本的礼貌用语问候对方，之后找一个借口优雅地离开，可以假装要去洗手间，或者要去为朋友拿杯饮料等，但要保持镇定，不要让其他人知道你们的恩怨，看出你的不快。

真正的交谈总是饱含着一份邀请，交谈的同时就是在邀请对方敞开心扉，向你倾诉他们的所思所虑。

今日财富管理行业突飞猛进，对理财顾问综合素质的要求越来越高，不仅要在专业度方面提升，更在做人做事方面自我提升。面对更紧张和更激烈的竞争，除了通过传统的专业培训，灌输各类专业知识给自己作为基础，日常生活与工作的一举一动、一言一行甚至一颦一笑，一个眼神表情都应该严格要求自己，学习礼仪、着装、口才等关于自我的成长，在待人接物上平添一种吸引人的魅力和说服力。

关于国际商务社交礼仪的细则一篇是写不完的，例如还有得体的商务接待拜访礼仪，正确的座次安排，社交场合的葡萄酒品酒礼仪以及西餐用餐礼仪等等，金小妹后续再为各位娓娓道来。